Capture D’écran 2022 09 20 À 16.15.17Capture D’écran 2022 09 20 À 16.15.17

Observer

Gagner du temps avec l'IA

Mise en avant des thèmes abordées par les clients

Grâce à l’Intelligence Artificielle, FairGuest réalise une analyse sémantique. Cette dernière permet de mettre en avant des thèmes et de leur attribuer une note.

Pour chaque établissement surveillé, FairGuest détecte les éléments importants issu des avis des vacanciers et vous les met à disposition ! L’analyse sémantique est quotidiennement alimenté par les nouveaux avis déposés que ce soit en langue française et qu’étrangère.

On vous accompagne pour conseiller vos socio-pro sur les points à améliorer. A titre d’exemple, l’analyse sémantique vous indiquera une douche trop petite, des matelas inconfortables, un rapport qualité prix trop élevé, un problème de stationnement etc. La clef pour vous améliorer !

 

Donnez plus de cohérence à votre analyse grâce à notre outils de comparaison

Vous pouvez comparer l’évolution d’un établissement dans le temps. Comment mon établissement se positionne vis à vis de l’année de référence pré covid qu’est 2019 ?

Grace à nos tableau de bords repérez facilement les établissements en difficulté sur votre territoire. Une fois identifié, observer les points forts et les points d’améliorations de chacun pour ensuite les accompagner vers une meilleur qualité. L’e-reputation de mon territoire est la moyenne de celle des établissements le composant. (Si tous les établissement ont une très bonne note alors le territoire est bien noté. En accompagnant un pro, je participe a une meilleur attractivité du territoire

Cette analyse sémantique devient particulièrement utile lors d’une comparaison d’un établissement avec sa filière.

Comment connaître le positionnement de cet établissement vis-à-vis de sa filière ? Sans comparaison, ces chiffres ne sont qu’accessoires. Fairguest vous permet donc d’avoir d’avantage de cohérence  et une analyse plus fine de vos établissements touristiques.

Vues personnalisées

Fairguest propose une interface de création de tableau de bords entièrement configurable. Afin de coller au mieux avec votre stratégie d’analyse, nous mettons a votre disposition un portefeuille de bloc d’analyse. En quelque clic votre tableau de bord est construit et l’analyse a votre disposition

Pour faciliter vos rendez-vous avec vos partenaires, ou le partage de ces analyses ce tableau de bord peut être partagé via lien externe !

Source d'inspiration marketing

Reperez ce que l’on dit le plus d’un établissement, reperez ce qui est apprécié par les vacanciers. Grâce à FairGuest vous allez découvrir de nouvelles thématiques, de nouveaux sujets de reportages, appréciés par les vacanciers !

Vous pouvez donc utiliser FairGuest lorsque vous êtes à la recherche de nouveaux sujets de reportages et de nouvelles expériences à raconter. Les avis des vacanciers deviennent une source d’inspiration marketing.

Vous pouvez donc à la suite créer de nouvelles pages de contenus, qui vont vous apporter de nouveaux visiteurs tous les mois. En vous indiquant les opinions les plus souvent cité, l’établissement peut améliorer son SEO ou retravailler le wording de son sites. Un visiteur sera bien plus impressionnée par des avis clients positifs que de devoir se contenter de l’avis subjectif du patron de l’établissement.

Le marketing n’est pas créer par soi mais par les vacanciers. Réutilisez ces opinions !

L’observation des avis des clientèles étrangères

Savoir quand et comment communiquer.

C’est bien connu, les besoins et attentes de clients étrangers ne sont pas forcément les mêmes que ceux de notre pays d’origine. Mais comment les connaitre ? FairGuest rend plus facile l’observation et la détection des attentes des clientèles étrangères en vous donnant la possibilité de filtrer les avis sur le critère du pays d’origine des vacanciers. Mon territoire est noté 9,2 sur 10 mais comment est-il perçu par les anglais ? Grace a une note basé exclusivement sur les avis d’un pays, sachez quel nationalité affectionne le plus votre territoire.

Vous pouvez donc facilement avoir accès aux avis des vacanciers anglais, sud africains, ou encore chinois en un clic, et obtenir des statistiques détaillées de la manière dont cette clientèle perçoit votre territoire. Il vous est également possible de faire des comparaisons par pays !

Mit en correlation avec d’autres outils d’observation, les données FairGuest permettent de mieux connaitre les dates de venu dans mon territoire des clientèles étrangères. En sachant quand cette clientèle vient dans votre territoire , cela vous permet de savoir quand communiquer sur elle. Grace aux filtres, je sais comment orienter ma communication.

Pour expliquer ces notes et/ou des différences d’appréciation d’une nationalité à une autre, une étude plus approfondie du contenu des avis, notamment via l’analyse sémantique proposée par FairGuest, vous donnera des informations précieuses sur la manière dont les vacanciers étrangers perçoivent votre territoire. Elle vous permettra par exemple de savoir pourquoi les vacanciers espagnols attribuent un point de moins que les vacanciers américains à votre territoire.

 

 

Fermer